Cambios Constantes Generan Caos
Desde hace semanas, los usuarios del metro de Nueva York han enfrentado múltiples suspensiones y cambios en las rutas debido a obras de mantenimiento y mejoras planificadas. Estos ajustes han alterado significativamente la rutina diaria de miles de pasajeros.
Críticas por Falta de Comunicación
Uno de los principales problemas señalados por los usuarios es la falta de avisos claros en español. Alicia Guillermo, una abuela dominicana, criticó los pequeños letreros colocados en las estaciones y pidió anuncios orales en los trenes. “Deberían usar los parlantes y hablar en español para que todos entendamos”, dijo.
Impacto en Inmigrantes y Adultos Mayores
Para muchos inmigrantes y adultos mayores, las aplicaciones móviles no son una solución práctica. La MTA ha sido instada a implementar soluciones más inclusivas, como anuncios bilingües en los trenes y estaciones.
La Respuesta de la MTA
Joana Flores, vocera de la MTA, defendió los cambios argumentando que son necesarios para mantener el sistema funcionando. También destacó recursos como el boletín semanal y la aplicación MTA Weekender como herramientas para informar a los usuarios.
Encuesta para Mejorar el Servicio
La MTA está realizando una encuesta para evaluar la satisfacción de los clientes. Los pasajeros tienen hasta el 4 de mayo para participar y podrán optar por premios como tarjetas MetroCard de $100.
