Fiscalía de Nueva York acusa a Zelle de negligencia en seguridad, permitiendo estafas millonarias
Plataforma de pagos en el centro de una controversia legal La fiscal general de Nueva York, Letitia James, demandó a Early Warning Services, propietaria de Zelle, por no implementar medidas de seguridad básicas que hubieran evitado fraudes por más de $1,000 millones. Según la demanda, Zelle no cuenta con verificaciones de identidad ni alertas de transacciones sospechosas, lo que ha facilitado estafas masivas a sus usuarios.
Cómo operan los estafadores Los delincuentes utilizan tácticas como:
- Llamadas falsas: Suplantan a empresas legítimas (ej: servicios públicos) para engañar a las víctimas.
- Cuentas fraudulentas: Crean perfiles que imitan a entidades oficiales para recibir pagos.
- Falta de reembolso: Los bancos no devuelven el dinero a las víctimas, incluso con pruebas del fraude.
Contexto político y legal La demanda surge después de que la CFPB (agencia federal de protección al consumidor) archivara un caso similar durante la administración de Donald Trump, cuando se recortaron regulaciones. Letitia James, conocida por su oposición a Trump, ha sido una defensora activa de los derechos de los consumidores.
Respuesta de Zelle La empresa calificó la demanda como una «maniobra política» y argumentó que la fiscal debería enfocarse en combatir el crimen en lugar de atacar a la plataforma. Sin embargo, la fiscalía insiste en que Zelle ha fallado en proteger a los usuarios.
Objetivos de la demanda
- Mayor seguridad: Implementar verificaciones de identidad y alertas en tiempo real.
- Compensación a víctimas: Que Zelle y los bancos reembolsen a los usuarios afectados.
- Regulación más estricta: Establecer un precedente para que las plataformas de pagos prioricen la seguridad.
Un caso emblemático Un usuario de Zelle perdió $1,500 tras ser engañado por alguien que se hizo pasar por un empleado de Con Edison. Cuando intentó recuperar el dinero, su banco se negó a devolverlo.
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