La Fiscal General James Recupera más de $38 millones de Dólares Para los Consumidores Luego de que T-Mobile Rompiera su Promesa de Congelar los Precios.
NUEVA YORK – La fiscal general de Nueva York, Letitia James, obtuvo hoy más de $38 millones de dólares en valor para los neoyorquinos de T-Mobile USA, Inc. (T-Mobile) después de que la compañía de telefonía celular, en 2017, se comprometió a nunca aumentar el precio de ciertos planes celulares, solo para dar marcha atrás en esa promesa. La investigación de la Oficina del Fiscal General (OAG en inglés) encontró que de 2017 a 2019, T-Mobile anunció “Planes de Garantía de Precio”, o “Price Guarantee Plans” en inglés, a sus clientes 4G, prometiendo “nunca cambiar el precio que paga”. Sin embargo, en 2024, T-Mobile cambió de rumbo y comenzó a aumentar el precio de estos planes en aproximadamente 5 dólares por línea telefónica. Los neoyorquinos inscritos en aproximadamente 252,957 de estos planes de garantía de precios vieron aumentar sus facturas telefónicas. Como resultado de la investigación de OAG, T-Mobile pagará casi $100,000 dólares y brindará oportunidades para que los consumidores afectados reciban reembolsos y una congelación de los aumentos de precios después de que sus facturas de teléfonos móviles aumentaron bajo el “Planes de Garantía de Precios.”
“Los neoyorquinos merecen precios transparentes y honestos, no ofertas engañosas con letra pequeña oculta”, dijo la fiscal general James. “T-Mobile engañó a cientos de miles de neoyorquinos al prometer que nunca aumentaría los precios de sus planes móviles, solo para hacer exactamente eso solo unos años después. Los consumidores no deberían tener que pagar el precio por una venta engañosa. Mi oficina está haciendo que los neoyorquinos les devuelvan su dinero”.
T-Mobile lanzó sus “Planes de Garantía de Precios” en 2017 con comunicados de prensa y una entrevista con su CEO en la que la compañía prometió explícitamente a los consumidores que las tarifas nunca subirían y que su oferta efectivamente “aboliría los aumentos de precios”. Sin embargo, T-Mobile ocultó términos en letra pequeña en su página web que supuestamente le daban el derecho de aumentar las tarifas de los clientes. La legislación de Nueva York establecen claramente que empresas no pueden justificar el engaño a los consumidores utilizando letra pequeña, letra oculta o un lenguaje confuso y contradictorio.
Como resultado de la investigación de la OAG, T-Mobile debe ofrecer ahora opciones de reembolso y otros beneficios a los consumidores que contrataron “Planes de Garantía de Precios.” Aquellos consumidores identificados por T-Mobile como usuarios de teléfonos 4G pueden optar por cancelar su plan con T-Mobile y recibir el reembolso del pago correspondiente al último mes, además de una tarjeta de regalo de $25 dólares; o bien, permanecer con T-Mobile y obtener, sin costo alguno, un nuevo teléfono 5G valorado en $250 dólares, o recibir un crédito de $150 dólares para la compra de un modelo de mayor precio. Si los consumidores deciden continuar con T-Mobile, la compañía se compromete a no aumentar el costo de sus planes de telefonía, al menos hasta el año 2029. Para los demás consumidores afectados, entre ellos los que han actualizado a 5G, T-Mobile debe brindar la posibilidad de cancelar sus planes y recuperar el pago del último mes, o bien continuar con T-Mobile bajo la misma garantía de que el precio de sus planes se mantendrá sin cambios hasta 2029. Se estima que estas opciones de reembolso representarán un valor superior a los $38 millones de dólares para los consumidores afectados.
T-Mobile también debe cumplir con todas las garantías de precios, tanto actuales como futuras, y debe informar claramente a los consumidores sobre cualquier limitación que afecte a dichas promesas. Además, T-Mobile pagará $98,000 dólares al estado de Nueva York.
La fiscal general James es una líder en la protección de los neoyorquinos frente a cargos injustos y aumentos de precios. En septiembre, la fiscal general James recuperó más de un millón de dólares en reembolsos para residentes de Nueva York de dos agencias de autos en Westchester por haber cobrado precios con cargos abusivos. En junio, la fiscal general James consiguió reembolsos por cargos abusivos que los concesionarios de Nissan en todo el estado habían aplicado a sus clientes. También en junio, la fiscal general James logró obtener aproximadamente 4.9 millones de huevos gratuitos para los bancos de alimentos de Nueva York, tras desmantelar una trama de fijación de precios en la que participaban algunos de los principales productores de huevos del país. En enero, la fiscal general James contribuyó a obtener $425 millones de dólares para los clientes de Capital One, quienes fueron engañados y perjudicados durante años al no recibir los pagos por tasas de interés más altas que les correspondían.
La investigación y las negociaciones para llegar a un acuerdo fueron dirigidas por el Fiscal General Adjunto Noah Popp y la abogada sénior de cumplimiento Kate Matuschak, de la Oficina de Protección y Fraude al Consumidor, bajo la supervisión de la subdirectora de la oficina, Laura J. Levine, y la directora de la oficina, Jane M. Azia. La Oficina de Fraudes al Consumidor forma parte de la División de Justicia Económica, la cual está dirigida por el fiscal general adjunto jefe, Chris D’Angelo, y supervisada por la primera fiscal general adjunta, Meghan Faux.
La Fiscal General James Logra Reembolsos Para los Clientes de T-Mobile a Quienes se les Aumentaron las Tarifas Injustamente
La Fiscal General James Recupera más de $38 millones de Dólares Para los Consumidores Luego de que T-Mobile Rompiera su Promesa de Congelar los Precios.
NUEVA YORK – La fiscal general de Nueva York, Letitia James, obtuvo hoy más de $38 millones de dólares en valor para los neoyorquinos de T-Mobile USA, Inc. (T-Mobile) después de que la compañía de telefonía celular, en 2017, se comprometió a nunca aumentar el precio de ciertos planes celulares, solo para dar marcha atrás en esa promesa. La investigación de la Oficina del Fiscal General (OAG en inglés) encontró que de 2017 a 2019, T-Mobile anunció “Planes de Garantía de Precio”, o “Price Guarantee Plans” en inglés, a sus clientes 4G, prometiendo “nunca cambiar el precio que paga”. Sin embargo, en 2024, T-Mobile cambió de rumbo y comenzó a aumentar el precio de estos planes en aproximadamente 5 dólares por línea telefónica. Los neoyorquinos inscritos en aproximadamente 252,957 de estos planes de garantía de precios vieron aumentar sus facturas telefónicas. Como resultado de la investigación de OAG, T-Mobile pagará casi $100,000 dólares y brindará oportunidades para que los consumidores afectados reciban reembolsos y una congelación de los aumentos de precios después de que sus facturas de teléfonos móviles aumentaron bajo el “Planes de Garantía de Precios.”
“Los neoyorquinos merecen precios transparentes y honestos, no ofertas engañosas con letra pequeña oculta”, dijo la fiscal general James. “T-Mobile engañó a cientos de miles de neoyorquinos al prometer que nunca aumentaría los precios de sus planes móviles, solo para hacer exactamente eso solo unos años después. Los consumidores no deberían tener que pagar el precio por una venta engañosa. Mi oficina está haciendo que los neoyorquinos les devuelvan su dinero”.
T-Mobile lanzó sus “Planes de Garantía de Precios” en 2017 con comunicados de prensa y una entrevista con su CEO en la que la compañía prometió explícitamente a los consumidores que las tarifas nunca subirían y que su oferta efectivamente “aboliría los aumentos de precios”. Sin embargo, T-Mobile ocultó términos en letra pequeña en su página web que supuestamente le daban el derecho de aumentar las tarifas de los clientes. La legislación de Nueva York establecen claramente que empresas no pueden justificar el engaño a los consumidores utilizando letra pequeña, letra oculta o un lenguaje confuso y contradictorio.
Como resultado de la investigación de la OAG, T-Mobile debe ofrecer ahora opciones de reembolso y otros beneficios a los consumidores que contrataron “Planes de Garantía de Precios.” Aquellos consumidores identificados por T-Mobile como usuarios de teléfonos 4G pueden optar por cancelar su plan con T-Mobile y recibir el reembolso del pago correspondiente al último mes, además de una tarjeta de regalo de $25 dólares; o bien, permanecer con T-Mobile y obtener, sin costo alguno, un nuevo teléfono 5G valorado en $250 dólares, o recibir un crédito de $150 dólares para la compra de un modelo de mayor precio. Si los consumidores deciden continuar con T-Mobile, la compañía se compromete a no aumentar el costo de sus planes de telefonía, al menos hasta el año 2029. Para los demás consumidores afectados, entre ellos los que han actualizado a 5G, T-Mobile debe brindar la posibilidad de cancelar sus planes y recuperar el pago del último mes, o bien continuar con T-Mobile bajo la misma garantía de que el precio de sus planes se mantendrá sin cambios hasta 2029. Se estima que estas opciones de reembolso representarán un valor superior a los $38 millones de dólares para los consumidores afectados.
T-Mobile también debe cumplir con todas las garantías de precios, tanto actuales como futuras, y debe informar claramente a los consumidores sobre cualquier limitación que afecte a dichas promesas. Además, T-Mobile pagará $98,000 dólares al estado de Nueva York.
La fiscal general James es una líder en la protección de los neoyorquinos frente a cargos injustos y aumentos de precios. En septiembre, la fiscal general James recuperó más de un millón de dólares en reembolsos para residentes de Nueva York de dos agencias de autos en Westchester por haber cobrado precios con cargos abusivos. En junio, la fiscal general James consiguió reembolsos por cargos abusivos que los concesionarios de Nissan en todo el estado habían aplicado a sus clientes. También en junio, la fiscal general James logró obtener aproximadamente 4.9 millones de huevos gratuitos para los bancos de alimentos de Nueva York, tras desmantelar una trama de fijación de precios en la que participaban algunos de los principales productores de huevos del país. En enero, la fiscal general James contribuyó a obtener $425 millones de dólares para los clientes de Capital One, quienes fueron engañados y perjudicados durante años al no recibir los pagos por tasas de interés más altas que les correspondían.
La investigación y las negociaciones para llegar a un acuerdo fueron dirigidas por el Fiscal General Adjunto Noah Popp y la abogada sénior de cumplimiento Kate Matuschak, de la Oficina de Protección y Fraude al Consumidor, bajo la supervisión de la subdirectora de la oficina, Laura J. Levine, y la directora de la oficina, Jane M. Azia. La Oficina de Fraudes al Consumidor forma parte de la División de Justicia Económica, la cual está dirigida por el fiscal general adjunto jefe, Chris D’Angelo, y supervisada por la primera fiscal general adjunta, Meghan Faux.
La Fiscal General James Logra Reembolsos Para los Clientes de T-Mobile a Quienes se les Aumentaron las Tarifas Injustamente
La Fiscal General James Recupera más de $38 millones de Dólares Para los Consumidores Luego de que T-Mobile Rompiera su Promesa de Congelar los Precios.
NUEVA YORK – La fiscal general de Nueva York, Letitia James, obtuvo hoy más de $38 millones de dólares en valor para los neoyorquinos de T-Mobile USA, Inc. (T-Mobile) después de que la compañía de telefonía celular, en 2017, se comprometió a nunca aumentar el precio de ciertos planes celulares, solo para dar marcha atrás en esa promesa. La investigación de la Oficina del Fiscal General (OAG en inglés) encontró que de 2017 a 2019, T-Mobile anunció “Planes de Garantía de Precio”, o “Price Guarantee Plans” en inglés, a sus clientes 4G, prometiendo “nunca cambiar el precio que paga”. Sin embargo, en 2024, T-Mobile cambió de rumbo y comenzó a aumentar el precio de estos planes en aproximadamente 5 dólares por línea telefónica. Los neoyorquinos inscritos en aproximadamente 252,957 de estos planes de garantía de precios vieron aumentar sus facturas telefónicas. Como resultado de la investigación de OAG, T-Mobile pagará casi $100,000 dólares y brindará oportunidades para que los consumidores afectados reciban reembolsos y una congelación de los aumentos de precios después de que sus facturas de teléfonos móviles aumentaron bajo el “Planes de Garantía de Precios.”
“Los neoyorquinos merecen precios transparentes y honestos, no ofertas engañosas con letra pequeña oculta”, dijo la fiscal general James. “T-Mobile engañó a cientos de miles de neoyorquinos al prometer que nunca aumentaría los precios de sus planes móviles, solo para hacer exactamente eso solo unos años después. Los consumidores no deberían tener que pagar el precio por una venta engañosa. Mi oficina está haciendo que los neoyorquinos les devuelvan su dinero”.
T-Mobile lanzó sus “Planes de Garantía de Precios” en 2017 con comunicados de prensa y una entrevista con su CEO en la que la compañía prometió explícitamente a los consumidores que las tarifas nunca subirían y que su oferta efectivamente “aboliría los aumentos de precios”. Sin embargo, T-Mobile ocultó términos en letra pequeña en su página web que supuestamente le daban el derecho de aumentar las tarifas de los clientes. La legislación de Nueva York establecen claramente que empresas no pueden justificar el engaño a los consumidores utilizando letra pequeña, letra oculta o un lenguaje confuso y contradictorio.
Como resultado de la investigación de la OAG, T-Mobile debe ofrecer ahora opciones de reembolso y otros beneficios a los consumidores que contrataron “Planes de Garantía de Precios.” Aquellos consumidores identificados por T-Mobile como usuarios de teléfonos 4G pueden optar por cancelar su plan con T-Mobile y recibir el reembolso del pago correspondiente al último mes, además de una tarjeta de regalo de $25 dólares; o bien, permanecer con T-Mobile y obtener, sin costo alguno, un nuevo teléfono 5G valorado en $250 dólares, o recibir un crédito de $150 dólares para la compra de un modelo de mayor precio. Si los consumidores deciden continuar con T-Mobile, la compañía se compromete a no aumentar el costo de sus planes de telefonía, al menos hasta el año 2029. Para los demás consumidores afectados, entre ellos los que han actualizado a 5G, T-Mobile debe brindar la posibilidad de cancelar sus planes y recuperar el pago del último mes, o bien continuar con T-Mobile bajo la misma garantía de que el precio de sus planes se mantendrá sin cambios hasta 2029. Se estima que estas opciones de reembolso representarán un valor superior a los $38 millones de dólares para los consumidores afectados.
T-Mobile también debe cumplir con todas las garantías de precios, tanto actuales como futuras, y debe informar claramente a los consumidores sobre cualquier limitación que afecte a dichas promesas. Además, T-Mobile pagará $98,000 dólares al estado de Nueva York.
La fiscal general James es una líder en la protección de los neoyorquinos frente a cargos injustos y aumentos de precios. En septiembre, la fiscal general James recuperó más de un millón de dólares en reembolsos para residentes de Nueva York de dos agencias de autos en Westchester por haber cobrado precios con cargos abusivos. En junio, la fiscal general James consiguió reembolsos por cargos abusivos que los concesionarios de Nissan en todo el estado habían aplicado a sus clientes. También en junio, la fiscal general James logró obtener aproximadamente 4.9 millones de huevos gratuitos para los bancos de alimentos de Nueva York, tras desmantelar una trama de fijación de precios en la que participaban algunos de los principales productores de huevos del país. En enero, la fiscal general James contribuyó a obtener $425 millones de dólares para los clientes de Capital One, quienes fueron engañados y perjudicados durante años al no recibir los pagos por tasas de interés más altas que les correspondían.
La investigación y las negociaciones para llegar a un acuerdo fueron dirigidas por el Fiscal General Adjunto Noah Popp y la abogada sénior de cumplimiento Kate Matuschak, de la Oficina de Protección y Fraude al Consumidor, bajo la supervisión de la subdirectora de la oficina, Laura J. Levine, y la directora de la oficina, Jane M. Azia. La Oficina de Fraudes al Consumidor forma parte de la División de Justicia Económica, la cual está dirigida por el fiscal general adjunto jefe, Chris D’Angelo, y supervisada por la primera fiscal general adjunta, Meghan Faux.